NAOPAKO

I. PREDMET

Član 1.
Ovim opštim uslovima poslovanja („Opšti uslovi“) uređuju se odnosi između NAOPAKO sa sedištem i adresom za prijem pošte: _____ , u daljem tekstu: „Pružalac“, i kupaca, u daljem tekstu: „Korisnici“, internet prodavnice NAOPAKO („Internet prodavnica“), koja je u vlasništvu Pružaoca.

II. PODACI O PRUŽAOCU

Član 2.
(1) Podaci u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije o Pružaocu:

Naziv Pružaoca: NAOPAKO
Sedište i adresa za prijem pošte: ________
Kontakt podaci: Ime_____, telefon: ______, e-mail adresa: _______

Adresa za podnošenje reklamacija potrošača: _____, telefon: _______., e-mail adresa: _______

(2) Nadležni organi:

III. KARAKTERISTIKE INTERNET PRODAVNICE

Član 3.
Internet prodavnica predstavlja platformu za elektronsku trgovinu, dostupnu na internet adresi https://naopako.rs, putem koje Korisnici imaju mogućnost da zaključe ugovore o kupovini i isporuci robe koju nudi Pružalac u Internet prodavnici, uključujući sledeće:

(1) da pregledaju i razmotre robu, cene i uslove isporuke koje nudi Pružalac;

(2) da dobiju informacije o prirodi i osnovnim karakteristikama robe;

(3) da zaključe ugovore sa Pružaocem o kupovini i isporuci robe ponuđene u Internet prodavnici;

(4) da daju elektronske izjave u vezi sa zaključenjem, izvršenjem, realizacijom i raskidom ugovora sa Pružaocem putem interfejsa na internet stranici https://naopako.rs, uključujući putem dostupnih alata i mobilnih aplikacija;

(5) da budu informisani o svojim pravima koja proizilaze iz zakona;

(6) da ostvare pravo na odustanak, kada je primenljivo, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Član 4.
Pružalac organizuje isporuku robe i obezbeđuje ostvarivanje prava Korisnika predviđenih zakonom, u dobroj veri i u skladu sa prihvaćenom poslovnom praksom, standardima i uslovima potrošačkog i trgovačkog prava.

Član 5.
(1) Korisnici zaključuju ugovor o kupovini robe sa Pružaocem prema postupku utvrđenom u članu 8. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku i čuva se u bazi podataka Pružaoca na platformi.

(2) Korisnici imaju mogućnost da provere i isprave greške prilikom unosa podataka najkasnije do trenutka podnošenja izjave za zaključenje ugovora sa Pružaocem. Identifikacija i ispravka takvih grešaka može se izvršiti izmenom forme za narudžbinu u bilo kom trenutku pre podnošenja izjave za zaključenje ugovora.

(3) Na osnovu zaključenog ugovora o kupovini robe, Pružalac se obavezuje da organizuje isporuku i prenese pravo svojine na robi koju je Korisnik odabrao putem interfejsa Internet prodavnice.

(4) Korisnici su dužni da Pružaocu plate cenu za isporučenu robu u skladu sa uslovima utvrđenim u Internet prodavnici i ovim Opštim uslovima. Cena je jednaka ceni objavljenoj u Internet prodavnici.

IV. KORIŠĆENJE INTERNET PRODAVNICE

Član 6.
(1) Internet prodavnica može se koristiti nakon registracije i kreiranja korisničkog naloga ili bez prethodne registracije.

(2) Registracija Korisnika u Internet prodavnici je besplatna, dobrovoljna i vrši se u odgovarajućem delu Internet prodavnice.

(3) Bez obzira na to da li se Korisnik registruje ili ne, radi korišćenja Internet prodavnice u cilju zaključenja ugovora o kupovini robe, Korisnik je dužan da unese sledeće podatke: ime, prezime, e-mail adresu, kontakt telefon, adresu za isporuku, kao i da prihvati ove Opšte uslove poslovanja.

(4) Popunjavanjem svojih podataka, klikom na dugme „CHECKOUT“ i označavanjem saglasnosti sa Opštim uslovima poslovanja, Korisnik izjavljuje da je upoznat sa ovim uslovima, da se sa njima saglašava i da ih bezuslovno prihvata.

(5) Pružalac potvrđuje porudžbinu Korisnika slanjem elektronske izjave na e-mail adresu koju je Korisnik naveo ili putem telefonskog poziva na broj koji je Korisnik dostavio, čime nastaje ugovorni odnos između Korisnika i Pružaoca u vezi sa kupovinom robe.

(6) Prilikom registracije ili naručivanja, Korisnik je dužan da pruži tačne i ažurne podatke. U slučaju bilo kakvih promena, Korisnik je dužan da bez odlaganja ažurira podatke u svom nalogu ili u porudžbini.

(7) Ukoliko Korisnik dostavi netačne podatke ili Pružalac ima osnov da smatra da su dostavljeni podaci nepotpuni ili netačni, Pružalac ima pravo da, po sopstvenoj proceni, blokira ili izbriše registraciju Korisnika i uskrati pristup Internet prodavnici.

V. TEHNIČKI KORACI ZA ZAKLJUČENJE UGOVORA O PRODAJI

Član 7.
Korisnici koriste pre svega interfejs internet stranice Internet prodavnice, uključujući dostupne alate i mobilne aplikacije, za zaključenje ugovora o kupovini robe koju nudi Pružalac u Internet prodavnici.

Član 8.
Korisnik i Pružalac zaključuju ugovor o prodaji robe u Internet prodavnici po sledećem postupku:

(1) Korisnik bira jednu ili više roba koje nudi Pružalac, za koje želi da zaključi ugovor o prodaji;

(2) Korisnik popunjava formular za porudžbinu i dostavlja potrebne podatke za identifikaciju kao ugovorne strane;

(3) Korisnik bira način isporuke i dostavlja potrebne podatke za realizaciju isporuke;

(4) Korisnik bira način i rok plaćanja cene;

(5) Korisnik podnosi porudžbinu (ponudu) klikom na dugme „CHECKOUT“, nakon što označi saglasnost sa Opštim uslovima poslovanja i Politikom privatnosti;

(6) Pružalac potvrđuje porudžbinu Korisnika (prihvata ponudu) slanjem elektronske izjave na e-mail adresu koju je Korisnik naveo ili putem telefonskog poziva na broj koji je Korisnik dostavio. Pružalac dostavlja Korisniku potvrdu o zaključenom ugovoru na trajnom nosaču zapisa u razumnom roku nakon zaključenja ugovora na daljinu, a najkasnije u trenutku isporuke robe.

VI. SADRŽINA UGOVORA

Član 9.
(1) Pružalac i Korisnici zaključuju posebne ugovore o prodaji za svaku robu koju je Korisnik naručio, čak i kada su izabrane jednom elektronskom izjavom.

(2) Pružalac može organizovati isporuku robe naručene po posebnim ugovorima zajedno i istovremeno.

(3) Prava Korisnika u vezi sa isporučenom robom ostvaruju se zasebno za svaki pojedinačni ugovor o prodaji. Ostvarivanje prava u vezi sa određenom robom ne utiče i nema dejstvo na druge ugovore o prodaji. Ukoliko Korisnik ima svojstvo potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača, ostvarivanje prava na odustanak od ugovora za određenu robu ne utiče na ugovore o prodaji drugih roba isporučenih tom potrošaču.

(4) Pružalac ima pravo da, po sopstvenoj proceni, odbije izvršenje porudžbine Korisnika, o čemu je dužan da obavesti Korisnika u razumnom roku, bez obaveze navođenja razloga za odbijanje.

Član 10.
Prilikom ostvarivanja prava iz ugovora o prodaji, Korisnik je dužan da jasno i nedvosmisleno navede ugovor i robu na koje se ostvarivanje prava odnosi.

Član 11.
Korisnik je dužan da cenu po posebnim ugovorima o prodaji plati jednokratno prilikom podnošenja porudžbine ili prilikom isporuke robe.

VII. POSEBNE ODREDBE KOJE SE PRIMENJUJU NA LICA KOJA IMAJU SVOJSTVO POTROŠAČA U SMISLU ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA

Član 12.
Odredbe ovog Odeljka VII Opštih uslova primenjuju se isključivo na Korisnike za koje se, na osnovu podataka dostavljenih radi zaključenja ugovora o prodaji, može razumno zaključiti da imaju svojstvo potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

Član 13.
(1) Osnovne karakteristike robe koju Pružalac nudi u Internet prodavnici navedene su u opisu svakog proizvoda objavljenog u Internet prodavnici.

(2) Cene robe, uključujući sve poreze i naknade, određene su i prikazane u opisu svakog proizvoda u Internet prodavnici.

(3) Troškovi poštarine ili transporta koji nisu uključeni u cenu robe određuju se od strane Pružaoca u Internet prodavnici i stavljaju se na raspolaganje Korisnicima prilikom izbora robe radi zaključenja ugovora o prodaji.

(4) Načini plaćanja, isporuke i izvršenja ugovora utvrđeni su ovim Opštim uslovima, kao i informacijama koje se Korisniku pružaju putem mehanizama i alata u Internet prodavnici.

(5) Informacije koje se pružaju Korisnicima u skladu sa ovim članom važe u trenutku njihovog prikazivanja u Internet prodavnici, pre zaključenja ugovora o prodaji.

(6) Korisnici su saglasni da sve informacije koje je Pružalac dužan da pruži u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama i prodaji robe mogu biti dostavljene putem interfejsa Internet prodavnice ili putem e-maila.

Član 14.
(1) Potrošač je saglasan da Pružalac ima pravo da zahteva avansno plaćanje za ugovore o prodaji robe i njenoj isporuci zaključene sa Potrošačem.

(2) U skladu sa opcijama dostupnim u Internet prodavnici, Potrošač može izabrati da li će cenu za isporuku robe platiti unapred ili prilikom isporuke.

(3) Ukoliko ukupna vrednost porudžbine Potrošača iznosi ili prelazi dinarsku protivvrednost od 15.000 EUR, plaćanje se može izvršiti isključivo prenosom ili uplatom na račun Pružaoca.

Član 15.
(1) Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga i bez obaveze plaćanja naknade ili penala, odustane od zaključenog ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe od Pružaoca, korišćenjem standardnog obrasca za odustanak dostupnog na internet stranici Internet prodavnice kao Prilog br. 1 ovih Opštih uslova, ili na drugi nedvosmislen način kojim jasno izjavljuje svoju odluku o odustanku od ugovora. Informacije o ostvarivanju prava na odustanak dostupne su u Prilogu br. 2 ovih Opštih uslova.

(2) Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima …

(3) Ukoliko Pružalac nije ispunio svoju obavezu informisanja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Potrošač ima pravo da odustane od zaključenog ugovora u roku do jedne godine i 14 dana od dana prijema robe. Ako Pružalac dostavi potrebne informacije u roku od jedne godine, rok za odustanak iznosi 14 dana od dana prijema tih informacija. Potrošač može podneti izjavu o odustanku direktno Pružaocu korišćenjem standardnog obrasca iz Priloga br. 1 ili na drugi nedvosmislen način.

(4) Kada Potrošač ostvari pravo na odustanak, Pružalac je dužan da izvrši povraćaj svih uplata primljenih od Potrošača, uključujući troškove isporuke, bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavešten o odluci Potrošača o odustanku. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je Potrošač koristio za prvobitnu transakciju, osim ako je Potrošač izričito pristao na drugačiji način, bez dodatnih troškova. Za plaćanja karticom primenjuju se odredbe iz Odeljka XIII. PLAĆANJE KARTICAMA I NAČINI PLAĆANJA.

(5) Prilikom ostvarivanja prava na odustanak, troškovi vraćanja robe odbijaju se od iznosa za povraćaj iz stava 4, osim ukoliko Potrošač sam organizuje i plati povraćaj. Pružalac nije dužan da refundira dodatne troškove isporuke ukoliko je Potrošač izabrao način isporuke koji nije najjeftiniji standardni način koji nudi Pružalac.

(6) Potrošač je dužan da čuva robu primljenu od Pružaoca i obezbedi njen kvalitet i bezbednost u roku iz stava 1, odnosno stava 3 ovog člana.

(7) Ukoliko Pružalac nije ponudio da sam preuzme robu, može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu nazad ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

(8) Kada Potrošač ostvaruje pravo na odustanak, a Pružalac nije ponudio preuzimanje robe, Potrošač je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obaveštavanja Pružaoca, vrati robu ili je preda Pružaocu ili licu koje je on ovlastio. Smatra se da je rok ispoštovan ako je roba poslata ili predata pre isteka roka od 14 dana.

(9) Potrošač snosi isključivo neposredne troškove vraćanja robe iz prethodnog stava, osim u slučaju kada je Pružalac pristao da ih snosi ili nije obavestio Potrošača da troškove vraćanja snosi Potrošač.

(10) Potrošač odgovara isključivo za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Potrošač ne odgovara za umanjenje vrednosti robe ukoliko ga Pružalac nije obavestio o pravu na odustanak.

Član 16.
(1) Rok isporuke za svaki proizvod određuje se pojedinačno prilikom zaključenja ugovora putem Internet prodavnice.

(2) Ukoliko Pružalac nije u mogućnosti da izvrši ugovor zbog nedostupnosti naručene robe, dužan je da o tome obavesti Potrošača i izvrši povraćaj uplaćenih sredstava.

VIII. IZVRŠENJE UGOVORA

Član 17.
(1) Pružalac može organizovati isporuku i predaju robe Korisniku putem odgovarajuće kurirske službe u roku dogovorenom prilikom zaključenja ugovora.

(2) Ukoliko rok iz stava 1 ovog člana nije izričito ugovoren između strana u trenutku zaključenja ugovora, Pružalac je dužan da organizuje isporuku i predaju robe u razumnom roku. Ukoliko Pružalac ne organizuje isporuku u navedenom roku, dužan je da o tome unapred obavesti Korisnika.

(3) Ukoliko Korisnik nije prisutan na naznačenoj adresi za isporuku u dogovoreno vreme isporuke i nije obezbedio uredno ovlašćeno lice za prijem pošiljke, Pružalac će izvršiti isporuku u drugom terminu koji odgovara Pružaocu, a Korisnik je dužan da plati dodatne troškove isporuke u skladu sa tarifom kurirske službe ili poštanskog operatora.

Član 18.
(1) Korisnik je dužan da pregleda robu u trenutku isporuke i prijema i, ukoliko roba ne odgovara ugovorenim uslovima, da o tome odmah obavesti Pružaoca.

(2) Ukoliko Korisnik ne obavesti Pružaoca u skladu sa prethodnim stavom, smatraće se da je roba prihvaćena kao usaglašena sa ugovorom, osim u slučaju skrivenih nedostataka.

IX. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Član 19.
(1) Pružalac obrađuje lične podatke koje su dostavili Korisnici u skladu sa Politikom privatnosti i u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. godine (Opšta uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, kao i drugim važećim propisima Republike Srbije koji uređuju zaštitu podataka o ličnosti.

(2) Politika privatnosti Pružaoca dostupna je na internet adresi: https://naopako.rs i čini sastavni deo ovih Opštih uslova.

(3) Pružalac ima pravo da čuva informacije ili pristupa informacijama sačuvanim na terminalnom uređaju Korisnika u skladu sa „Politikom kolačića“, pod uslovom da:

(1) je Pružalac pružio Korisniku jasne i potpune informacije u skladu sa članom 23 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije; i

(2) je Pružalac omogućio Korisniku da odbije čuvanje ili pristup tim informacijama.

(4) Korisnik je saglasan da Pružalac ima pravo da prikuplja, čuva i obrađuje podatke o ponašanju Korisnika prilikom korišćenja Elektronske prodavnice. Korisnik ima pravo da se usprotivi čuvanju ili pristupu informacijama iz stava 2 ovog člana putem načina predviđenih u Politici privatnosti.

Član 20.
Pružalac ima pravo da u bilo kom trenutku zahteva od Korisnika da se identifikuje i da proveri tačnost bilo koje od okolnosti i ličnih podataka navedenih prilikom registracije na platformi i/ili prilikom podnošenja porudžbine.

X. IZMENE I PRISTUP OPŠTIM USLOVIMA

Član 21.
(1) Ovi Opšti uslovi čine sastavni deo Ugovora zaključenog između ugovornih strana.

(2) Zaključenjem Ugovora, Korisnik izjavljuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima i da ih prihvata.

(3) Korisnik i Pružalac su saglasni da se sve izjave između njih u vezi sa zaključenjem, izvršenjem, izmenom i raskidom Ugovora i ovih Opštih uslova mogu davati u elektronskoj formi i elektronskim putem, u skladu sa Zakonom o elektronskom dokumentu, elektronskoj identifikaciji i uslugama od poverenja u elektronskom poslovanju i Zakonom o elektronskoj trgovini Republike Srbije.

(4) Smatra se da su elektronske izjave koje daju Korisnici Elektronske prodavnice date od strane lica navedenih u podacima koje je Korisnik dostavio prilikom registracije u Elektronskoj prodavnici ili prilikom podnošenja porudžbine (ponude) bez registracije.

(5) Korisnik je saglasan da prima sve izjave, dokumenta i obaveštenja od strane Pružaoca u elektronskoj formi na e-mail adresu koju je naveo prilikom registracije u Elektronskoj prodavnici ili prilikom podnošenja porudžbine (ponude).

(6) Elektronske izjave, dokumenta i sva obaveštenja koja Korisnik šalje Pružaocu putem e-mail adrese koju je naveo smatraju se potpisanim jednostavnim elektronskim potpisom. Smatra se da je elektronska izjava primljena u trenutku kada pristigne u bilo koji od informacionih sistema navedenih od strane Korisnika u prethodnoj rečenici.

(7) Ugovorne strane su saglasne da pravno dejstvo jednostavnog elektronskog potpisa odgovara pravnom dejstvu svojeručnog potpisa.

Član 22.
Uslovi različiti od onih predviđenih ovim Opštim uslovima mogu se ugovoriti posebnim pisanim sporazumima između Pružaoca i Korisnika. U slučaju nesaglasnosti između posebnih pisanih sporazuma i ovih Opštih uslova, primenjivaće se odredbe iz posebnih sporazuma.

Član 23.
(1) Ove Opšte uslove može menjati Pružalac, o čemu će Korisnike na odgovarajući način obavestiti.

(2) Pružalac i Korisnik su saglasni da svaka dopuna i/ili izmena ovih Opštih uslova proizvodi pravno dejstvo u odnosu na Korisnika u jednom od sledećih slučajeva:

(1) nakon izričitog obaveštavanja od strane Pružaoca putem e-mail adrese koju je Korisnik naveo, ukoliko Korisnik u roku od 14 dana ne izjavi da odbija izmene; ili

(2) nakon izričitog prihvatanja od strane Korisnika prilikom podnošenja porudžbine u Elektronskoj prodavnici.

(3) Izjava o odbijanju izmene i/ili dopune Opštih uslova u roku iz prethodnog stava smatraće se jednostranom izjavom o raskidu Ugovora.

Član 24.
Pružalac objavljuje Opšte uslove, zajedno sa svim njihovim izmenama i dopunama, na internet stranici na adresi: https://naopako.rs

XI. PRESTANAK VAŽENJA

Član 25.
Ovi Opšti uslovi i ugovor između Korisnika i Pružaoca prestaju u sledećim slučajevima:

(1) prestankom i pokretanjem postupka likvidacije ili stečaja jedne od ugovornih strana;

(2) sporazumnim raskidom ugovornih strana u pisanoj formi;

(3) u slučaju objektivne nemogućnosti jedne od ugovornih strana da izvrši svoje obaveze iz ugovora;

(4) zaplenom ili plombiranjem opreme od strane nadležnih državnih organa;

(5) brisanjem registracije Korisnika u Elektronskoj prodavnici. U tom slučaju, već zaključeni, a neizvršeni ugovori o prodaji ostaju na snazi i podležu izvršenju;

(6) u slučajevima iz člana 23. stav 3.

Član 26.
Pružalac ima pravo da, po sopstvenoj proceni, bez prethodnog obaveštenja i bez obaveze naknade štete, jednostrano raskine ugovor ukoliko utvrdi da Korisnik koristi Elektronsku prodavnicu suprotno ovim Opštim uslovima, propisima Republike Srbije, opšteprihvaćenim moralnim normama ili opšteprihvaćenim pravilima i praksi elektronske trgovine.

XII. ODGOVORNOST

Član 27.
Korisnik se obavezuje da obešteti i zaštiti Pružaoca od svih pravnih zahteva i drugih potraživanja trećih lica (bez obzira da li su osnovana ili ne), kao i od svih šteta i troškova (uključujući advokatske troškove i sudske takse), koji proizilaze iz ili su u vezi sa:

(1) neizvršenjem bilo koje obaveze iz ovog ugovora;

(2) povredom autorskih prava, prava proizvođača, prava emitovanja ili drugih prava iz oblasti intelektualne ili industrijske svojine;

(3) nezakonitim prenosom prava koja su Korisniku dodeljena u skladu sa ovim Opštim uslovima;

(4) davanjem netačne izjave o postojanju ili nepostojanju svojstva potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

Član 28.
Pružalac ne odgovara u slučaju više sile, nepredviđenih okolnosti, problema vezanih za internet, tehničkih ili drugih objektivnih razloga, uključujući naloge nadležnih državnih organa.

Član 29.
(1) Pružalac ne odgovara za štetu koju Korisnik prouzrokuje trećim licima.

(2) Pružalac ne odgovara za materijalnu ili nematerijalnu štetu, uključujući izgubljenu dobit ili pretrpljeni gubitak, koje Korisnik pretrpi prilikom korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Elektronske prodavnice, ili prilikom zaključenja ugovora o prodaji sa Pružaocem.

(3) Pružalac ne odgovara za periode u kojima Elektronska prodavnica nije dostupna usled više sile.

(4) Pružalac ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu usled komentara, mišljenja i objava ispod proizvoda, vesti ili članaka u Elektronskoj prodavnici.

Član 30.
(1) Pružalac ne odgovara u slučaju povrede bezbednosnih mera tehničke opreme koja dovodi do gubitka informacija, širenja informacija, neovlašćenog pristupa informacijama, ograničenog pristupa informacijama ili sličnih posledica.

(2) Pružalac ne odgovara u slučaju zaključenja ugovora o prodaji, pristupa informacijama ili gubitka ili izmene podataka kao posledice lažnog predstavljanja trećeg lica kao Korisnika, ukoliko okolnosti ukazuju da se to lice moglo smatrati Korisnikom.

XIII. PLAĆANJE KARTICAMA I NAČINI PLAĆANJA

NAOPAKO nudi različite opcije plaćanja kako bi obezbedio pogodnost i sigurnost za svoje kupce.

Član 31. Plaćanje bankovnim karticama
Prihvatamo plaćanja putem VISA, MasterCard i drugih vrsta kartica putem sertifikovanog bankarskog sistema za elektronsko plaćanje. Sve transakcije se obrađuju bezbedno i u skladu sa međunarodnim standardima zaštite podataka.

Član 32. Valuta plaćanja
Plaćanja se vrše isključivo u srpskim dinarima (RSD), u zavisnosti od valute odabrane u vPOS sistemu i povezanog računa. Ukoliko je kartica izdana u drugoj valuti, iznos će biti automatski konvertovan po kursu …….. važećem na dan transakcije.

Član 33.
U slučaju da je Korisnik ostvario pravo na odustanak od ugovora, Pružalac je dužan da izvrši povraćaj svih iznosa primljenih od Korisnika, uključujući troškove isporuke, bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavešten o odluci Korisnika o odustanku od ugovora. Pružalac vrši povraćaj primljenih sredstava istim sredstvom plaćanja koje je Korisnik koristio u prvobitnoj transakciji.

XIV. POSEBNE ODREDBE KOJE SE PRIMENJUJU NA LICA KOJA KORISTE PAY BY LINK I PAY BY QR CODE

Član 34.
Pay By Link i Pay By QR, po svojoj prirodi, predstavljaju kartična plaćanja, te se na njih primenjuju odredbe iz Odeljka XIII. PLAĆANJE KARTICAMA I NAČINI PLAĆANJA.

Član 35.
Pay By Link i Pay By QR mogu se koristiti za proizvode koji se nude putem platforme za elektronsku trgovinu, koja može obuhvatati internet prodavnicu, stranicu na društvenim mrežama ili drugi oblik ponude proizvoda i usluga.

Član 37.
Korisnici zaključuju ugovor o kupoprodaji robe sa Pružaocem po sledećem postupku:

(1) Korisnik bira jednu ili više roba koje nudi Pružalac za koje želi da zaključi ugovor o kupoprodaji;

(2) Korisnik popunjava formular za porudžbinu ili dostavlja potrebne podatke za identifikaciju kao ugovorne strane;

(3) Korisnik bira način isporuke i dostavlja potrebne podatke za realizaciju isporuke;

(4) Korisnik bira Pay By Link / Pay By QR code kao način plaćanja cene;

(5) Pružalac generiše i dostavlja Korisniku, putem elektronskih sredstava koje je Korisnik naveo, individualni link za plaćanje ili QR kod. Pružalac ne odgovara ukoliko je Korisnik dostavio netačne podatke za prijem linka za plaćanje / QR koda;

(6) Pre unosa podataka o kartici za plaćanje, Korisnik daje saglasnost na Opšte uslove, Politiku privatnosti, Politiku kolačića i marketing komunikaciju;

(7) Korisnik podnosi porudžbinu (ponudu) klikom na dugme „PAYMENT“, nakon što označi saglasnost sa Opštim uslovima, Politikom privatnosti i Politikom kolačića. Unosom svojih podataka, klikom na dugme „PAYMENT“ i davanjem saglasnosti na Opšte uslove, Korisnik izjavljuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima, da se sa njima saglašava i da ih bezuslovno prihvata;

(8) Pružalac potvrđuje porudžbinu Korisnika (prihvata ponudu) slanjem elektronske izjave na e-mail adresu koju je Korisnik naveo ili putem telefonskog poziva na broj koji je Korisnik dostavio. Pružalac dostavlja Korisniku potvrdu o zaključenom ugovoru na trajnom nosaču zapisa u razumnom roku nakon zaključenja ugovora na daljinu, a najkasnije u trenutku isporuke robe.

Član 38.
Pružalac objavljuje Opšte uslove, Politiku privatnosti i Politiku kolačića na internet stranici na adresi: https://naopako.rs (platforma za elektronsku trgovinu Pružaoca) i/ili ih dostavlja na e-mail adresu koju je Korisnik naveo zajedno sa potvrdom o zaključenom ugovoru ili u razumnom roku nakon zaključenja ugovora na daljinu.

XIV. OSTALI USLOVI

Član 39.
(1) Korisnik i Pružalac se obavezuju da međusobno štite svoja prava i legitimne interese, kao i da čuvaju poslovne tajne koje su im postale poznate u toku izvršenja ugovora i ovih Opštih uslova.

(2) Korisnik i Pružalac se obavezuju da neće javno objavljivati bilo kakvu pisanu ili usmenu prepisku vođenu između njih tokom ili nakon trajanja ugovora. Pod javnim objavljivanjem podrazumeva se objavljivanje prepiske u štampanim ili elektronskim medijima, na društvenim mrežama, internet forumima, ličnim ili javnim internet stranicama i slično.

Član 40.
Eventualna ništavost pojedine odredbe ovih Opštih uslova ne utiče na važenje ostalih odredbi Opštih uslova ili ugovora.

Član 41.
Na pitanja koja nisu uređena ovim ugovorom, a odnose se na njegovo izvršenje i tumačenje, primenjivaće se propisi Republike Srbije.

Aneks br. 1

Standardni obrazac za odustanak od ugovora

(Popuniti i poslati ovaj obrazac samo ukoliko želite da odustanete od ugovora)

Prima: (naziv trgovca, adresa i e-mail adresa – popunjava trgovac)
Ovim izjavljujem/o da odustajem/o od ugovora koji sam/o zaključio/la/smo za kupovinu sledeće robe* / za pružanje sledeće usluge*:
Naručeno dana* / primljeno dana*:
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja u papirnoj formi):
Datum:

(Precrtati nepotrebno.)

Aneks br. 2

Informacije o pravu na odustanak od ugovora

Standardno uputstvo za odustanak

I. Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili van poslovnih prostorija.

II. Imate pravo da odustanete od ovog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana.

III. Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana (uneti datum u skladu sa vrstom ugovora navedenom u tački 1, podtačke „a“ do „d“ iz Uputstva za popunjavanje).

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavestite o svojoj odluci o odustanku od ugovora putem nedvosmislene izjave (na primer, pismom poslatim poštom ili elektronskom poštom). Možete koristiti priloženi standardni obrazac za odustanak, ali to nije obavezno.

Da biste ispoštovali rok za odustanak, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pre isteka roka za odustanak.

IV. Dejstvo odustanka:

Ukoliko odustanete od ovog ugovora, izvršićemo povraćaj svih uplata koje smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova nastalih vašim izborom načina isporuke koji nije najjeftiniji standardni način koji nudimo), bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obavešteni o vašoj odluci o odustanku od ugovora.Povraćaj sredstava izvršićemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili u prvobitnoj transakciji, osim ako ste izričito pristali na drugačiji način; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve troškove po tom osnovu. (U slučaju ugovora o prodaji kada niste ponudili da preuzmete robu u slučaju odustanka, uključiti tekst iz tačke 4 Uputstva za popunjavanje). Za plaćanja karticom primenjuju se odredbe iz Odeljka XIII: PLAĆANJE KARTICAMA I NAČINI PLAĆANJA.

Ukoliko je potrošač primio robu u vezi sa ugovorom (uneti odgovarajući tekst iz tačke 5, podtačke „a“, „b“ ili „c“ iz Uputstva za popunjavanje).

Za ugovore o pružanju usluga ili snabdevanju vodom, gasom, električnom energijom (koji nisu upakovani u ograničenoj zapremini ili količini) ili daljinskim grejanjem (dodati tekst iz tačke 6 Uputstva za popunjavanje).

Uputstvo za popunjavanje:

Uneti jedan od sledećih tekstova pod navodnicima:

(a) za ugovore o pružanju usluga ili snabdevanju vodom, gasom ili električnom energijom koji se ne prodaju u ograničenoj količini, ili za daljinsko grejanje, ili digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču:
„datum zaključenja ugovora.“;

(b) za ugovor o prodaji robe:
„datum kada ste vi ili treće lice, koje nije prevoznik i koje ste vi odredili, stekli fizički posed nad robom.“;

(c) za ugovor u kojem se više roba naručenih jednom porudžbinom isporučuje odvojeno:
„datum kada ste vi ili treće lice, koje nije prevoznik i koje ste vi odredili, stekli fizički posed nad poslednjom robom.“;

(d) za ugovor koji se odnosi na isporuku robe koja se sastoji iz više pošiljki ili delova:
„datum kada ste vi ili treće lice, koje nije prevoznik i koje ste vi odredili, stekli fizički posed nad poslednjom pošiljkom ili delom.“;

(e) za ugovore o redovnoj isporuci robe tokom određenog vremenskog perioda:
„datum kada ste vi ili treće lice, koje nije prevoznik i koje ste vi odredili, stekli fizički posed nad prvom robom.“

Uneti svoje ime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.

Ukoliko omogućavate potrošačima da elektronski podnesu odustanak putem vaše internet stranice, uključite sledeće:

„Takođe možete popuniti i podneti standardni obrazac za odustanak ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu o odustanku elektronskim putem na našoj internet stranici (uneti web adresu). Ukoliko koristite ovu opciju, bez odlaganja ćemo vam dostaviti potvrdu o prijemu takvog odustanka na trajnom nosaču zapisa (npr. putem e-maila).“

Za ugovore o prodaji u kojima niste ponudili da preuzmete robu u slučaju odustanka, uneti:

„Možemo zadržati povraćaj sredstava dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.“

Ukoliko je potrošač primio robu u vezi sa ugovorom:

(a) dodati jedno od sledećeg:

„Mi ćemo preuzeti robu,“

ili

„Dužni ste da robu pošaljete nazad ili je predate nama ili… (uneti naziv i geografsku adresu, ukoliko je primenljivo, ovlašćenog lica) bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odustanku od ovog ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ukoliko robu pošaljete pre isteka roka od 14 dana.“;

(b) dodati:

„Mi snosimo troškove vraćanja robe.“;

ili

„Vi snosite neposredne troškove vraćanja robe.“;

Ukoliko ne snosite troškove i roba se ne može vratiti redovnom poštom:

„Vi snosite neposredne troškove vraćanja robe, koji se procenjuju na približno ______ RSD (uneti iznos).“,

ili ukoliko trošak nije moguće unapred izračunati:

„Vi snosite neposredne troškove vraćanja robe. Procena je da ti troškovi neće premašiti približno ______ RSD (uneti iznos).“;

Ukoliko je roba isporučena u dom potrošača prilikom zaključenja ugovora van poslovnih prostorija i ne može se vratiti redovnom poštom:

„Mi ćemo preuzeti robu o svom trošku.“;

„Odgovorni ste samo za umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom koje nije neophodno za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.“

Za ugovore o pružanju usluga ili snabdevanju vodom, gasom, električnom energijom (koji se ne prodaju u ograničenoj količini) ili daljinskim grejanjem, dodati sledeće:

„Ukoliko ste zahtevali da izvršenje usluge ili snabdevanje vodom/gasom/električnom energijom/daljinskim grejanjem (precrtati nepotrebno) započne tokom roka za odustanak, dužni ste da nam platite iznos koji je srazmeran izvršenom do trenutka kada ste nas obavestili o svojoj odluci o odustanku od ugovora, u odnosu na ukupnu vrednost ugovora.“

Uslovi korišćenja